سياسة الخصوصية

مقدمة

نحن في تطبيق "ثقة" نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدامك لتطبيقنا.

باستخدامك لتطبيق ثقة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية.

البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتوفير خدماتنا وتحسينها:

1. بيانات الحساب الأساسية:

• رقم الهاتف (إلزامي للتسجيل والتحقق)
• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني (اختياري)
• الجنس وتاريخ الميلاد (اختياري)
• صورة الملف الشخصي

2. بيانات الأنشطة التجارية:

• اسم النشاط التجاري والوصف
• العنوان والمدينة (اختياري)
• معلومات التواصل والموقع الإلكتروني (اختياري)
• روابط وسائل التواصل الاجتماعي (اختياري)
• صور النشاط والشعار (اختياري)

3. بيانات التحقق من الهوية:

• صورة بطاقة الهوية الوطنية (الأمامية والخلفية)
• الرقم القومي
• صورة إثبات ملكية الخط من تطبيق My NTRA

4. بيانات الجهاز والتقنية:

• معرف الجهاز الفريد
• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• إصدار التطبيق
• عنوان IP
• رموز الإشعارات (FCM Token)

5. بيانات الاستخدام:

• التقييمات والتعليقات التي تقدمها
• سجل البحث والتفاعلات
• الإحصائيات والتحليلات

الوصول لجهات الاتصال

طلب الإذن:

نطلب إذن الوصول لجهات الاتصال المخزنة على جهازك لتمكينك من البحث عن أرقام الهواتف بسهولة ومعرفة تقييماتها.

كيف نستخدم جهات الاتصال:

• للبحث السريع عن أرقام من قائمة اتصالاتك
• لعرض التقييمات المتاحة لجهات اتصالك
• لا نشارك جهات اتصالك مع أي طرف ثالث

التحكم الكامل:

يمكنك رفض منح هذا الإذن والاستمرار في استخدام التطبيق، مع إمكانية البحث اليدوي عن الأرقام.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمة:

• إنشاء وإدارة حسابك
• تمكينك من تقييم أرقام الهواتف والبحث عنها
• عرض الأنشطة التجارية وتقييماتها

2. الأمان والحماية:

• التحقق من هويتك ومنع الاحتيال
• حماية المستخدمين من الأرقام المشبوهة
• مراقبة الأنشطة المشبوهة ومنع إساءة الاستخدام
• تسجيل الأحداث الأمنية

3. تحسين الخدمة:

• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين التطبيق
• إصلاح الأخطاء وتحسين الأداء
• تطوير ميزات جديدة

4. التواصل:

• إرسال إشعارات حول التقييمات والتفاعلات
• إرسال تنبيهات أمنية مهمة
• الرد على استفساراتك ودعمك

مشاركة البيانات

ما نشاركه علنياً:

• اسم العرض (إذا اخترت عدم التقييم بشكل مجهول)
• التقييمات والتعليقات العامة
• معلومات الأنشطة التجارية العامة
• مستوى التوثيق

ما لا نشاركه أبداً:

• رقم هاتفك الشخصي (ما لم تختر ذلك)
• بريدك الإلكتروني
• صور هويتك أو رقمك القومي
• جهات اتصالك
• بيانات جهازك التفصيلية

مقدمو الخدمات:

نتعامل مع شركاء موثوقين لتقديم خدماتنا:

• Supabase: لتخزين البيانات والملفات
• Firebase: للإشعارات الفورية
• مزودو SMS: للتحقق من رقم الهاتف

جميع هؤلاء الشركاء ملتزمون بمعايير صارمة لحماية البيانات.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

التشفير:

• جميع البيانات المنقولة مشفرة باستخدام TLS/SSL
• رموز المصادقة (JWT) محمية ومشفرة

الأمان:

• مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة
• حظر تلقائي للكيانات المشبوهة (IP، الأجهزة)
• تسجيل شامل للأحداث الأمنية
• تحديثات أمنية دورية

الوصول المحدود:

• فقط الموظفون المخولون يمكنهم الوصول للبيانات
• جميع عمليات الوصول مسجلة ومراقبة

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:

1. حق الوصول:

يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.

2. حق التصحيح:

يمكنك تعديل بياناتك الشخصية من خلال إعدادات الحساب.

3. حق الحذف:

يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة به. سيتم معالجة الطلب خلال 30 يوماً.

4. حق الاعتراض:

يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.

5. إلغاء الموافقة:

يمكنك إلغاء الأذونات الممنوحة للتطبيق من إعدادات جهازك.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

الاحتفاظ بالبيانات

مدة الاحتفاظ:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب
• التقييمات والتعليقات: بشكل دائم (لضمان موثوقية التقييمات)
• سجلات الأمان: 90 يوماً
• سجلات الأخطاء: 30 يوماً

بعد حذف الحساب:

• يتم حذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً
• قد نحتفظ ببعض البيانات المجهولة للأغراض الإحصائية
• التقييمات العامة قد تبقى مجهولة المصدر

التخزين المحلي والتحليلات

في التطبيق:

نستخدم التخزين المحلي لحفظ:

• إعدادات التطبيق وتفضيلاتك
• رموز المصادقة للبقاء مسجل الدخول
• بيانات التخزين المؤقت لتحسين الأداء

التحليلات:

نستخدم أدوات تحليل لفهم كيفية استخدام التطبيق وتحسينه. هذه البيانات مجهولة ولا تحدد هويتك.

خصوصية الأطفال

تطبيق ثقة غير موجه للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع بيانات من الأطفال بشكل متعمد.

إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة ولي الأمر، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات فوراً.

إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا.

تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• إشعار داخل التطبيق
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في هذه الصفحة

نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لمعلوماتك.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يمكنك التواصل معنا:

• عبر صفحة "تواصل معنا" في التطبيق
• البريد الإلكتروني: info@theqah.app

سنرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن.